Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân tại uck8

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do uck8 cung cấp, bao gồm trang web uck8.app, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Tài liệu này điều chỉnh cách uck8 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại uck8.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Người dùng tương tác với uck8 qua kênh hỗ trợ khách hàng (email, live chat).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà uck8 có thể liên kết đến trong một số nội dung thông tin. uck8 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web ngoài nền tảng của mình.

uck8 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

uck8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, phân phối tiền thưởng và quản lý khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và nội dung liên quan đến sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của uck8 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa uck8 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: uck8 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích chính đáng: uck8 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nội dung, uck8 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía người dùng. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

uck8 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho uck8 nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Hạ tầng máy chủ của uck8 sử dụng các nhà cung cấp điện toán đám mây uy tín với các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: uck8 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ uck8 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn uck8.

uck8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Người dùng không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp uck8 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân để tiết kiệm thời gian cho các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp uck8 hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế.

uck8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, hoặc hư hỏng:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt người dùng và máy chủ uck8 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô — chúng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới ( NGFW) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: uck8 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: uck8 lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Người dùng uck8 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà uck8 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng uck8 có thể giữ lại một số thông tin khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc uck8 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của uck8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp để đảm bảo người chưa thành niên không thể truy cập và sử dụng nền tảng:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc khi đăng ký tài khoản thông qua xác thực giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu nghi ngờ liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi.
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để xác minh và xử lý các trường hợp nghi vấn.
• Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức nếu có bằng chứng người dùng chưa đủ 18 tuổi.

uck8 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa thành niên đã được thu thập vì bất kỳ lý do gì, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.

uck8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ uck8.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần kế tiếp.

Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ luôn được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ uck8 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng để tham khảo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách uck8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng uck8.app, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: uck8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có quyền liên hệ với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.